UMTP 계정 삭제 안내

게시 전 확인이 필요한 초안

대상 앱: UMTP

운영 회사: 소프트메이트 주식회사

서비스 운영자: 이승훈

개인정보 보호책임자: 이기택 대표이사

개인정보 문의: sales@softmate.kr

서면 문의 주소: 서울시 양천구 목동동로 233-1

[출시 차단: 본 문서는 후속 편집 초안입니다. 웹 접수·조회는 로컬 구현과 합성 테스트까지 완료했으나 배포하지 않았습니다. 실제 회원 처리·지연/결과 통지·백업·문의 메일 삭제 검증이 남아 있습니다. 정적 안내 자체를 작동하는 접수 화면으로 표시하지 마세요.]

1. 앱에서 회원탈퇴 시작하기

UMTP에 로그인한 뒤 설정 화면의 개인정보 및 지원 영역에서 회원탈퇴를 선택하세요. 화면에서 삭제 범위를 확인하고 비밀번호로 다시 본인 확인을 한 뒤 삭제를 확정하는 기능이 마련되어 있습니다. Android와 iPhone의 화면 문구와 배치는 버전에 따라 다를 수 있습니다.

비밀번호를 잊었다면 먼저 비밀번호 재설정 기능을 이용하세요. 삭제 요청이 오류로 끝났거나 처리 대기 상태로 표시되면 완료되었다고 판단하지 말고 확정된 지원 창구로 문의하세요.

로그아웃이나 기기에서 앱을 삭제하는 것만으로는 계정과 서버 기록이 삭제되지 않습니다.

2. 앱 없이 삭제 요청하기

[출시 차단: 실제 웹 요청 공개 URL 미정. 기존 API 서버의 웹 접수 기능은 로컬 구현 상태이며 일반 이용자에게 아직 제공·검증되지 않았습니다.]

준비한 절차는 Firebase의 가입 이메일·비밀번호 본인 확인과 최근 재인증 후 삭제 의사를 확인하여 요청하는 방식입니다. 비밀번호는 Firebase에 직접 전송하고 UMTP에는 비밀번호·인증코드를 수집하지 않도록 구현했습니다. 계정 ID만으로 삭제할 수 없습니다.

요청 시 발급되는 비밀 확인키로 접수·대기·재시도·DB/인증 계정 처리 결과를 조회하도록 구현했습니다. 인증 계정 삭제 후에도 계속 로그인할 필요가 없습니다. 확인키는 발급 후 30일 동안 조회에 사용할 수 있고, 재발급 시 이전 키는 무효가 됩니다. 타인에게 공유하거나 URL·문의 본문에 넣지 마세요.

네트워크 오류로 접수 결과가 불명확하면 확인키를 보관하고 먼저 상태를 조회하도록 안내합니다. 중복 요청은 같은 본인 확인 결과에 연결된 삭제 작업을 재사용합니다. 정적 Google Sites 안내와 개인정보 문의 이메일은 자동 삭제 접수 창구가 아닙니다. 비밀번호·인증코드·접속 토큰을 일반 문의나 이메일로 보내지 마세요.

3. 삭제 대상

정상적인 탈퇴 처리 경로에서는 계정에 연결된 다음 자료를 삭제 대상으로 처리하도록 구현되어 있습니다.

- UMTP 계정과 로그인 세션, 기기별 푸시 등록 연결

- 관심 상품·검색·가격·감시 설정과 변경 이력

- 알림·읽음·보관 기록과 전달 대기 자료

- 회원 소유의 매물 분석과 거래 기록

- 회원 소유로 연결된 분석 특징 자료와 자연어 설정 요청·제안·작업 기록

- Firebase 인증 계정

[검증 범위: 현재 코드와 2026-10-04 배포 삭제 정책에는 자연어 jobs 분류가 있습니다. 이번 임시 MySQL 테스트에서 회원 소유·간접 참조 삭제와 다른 회원·공유 자료 보존을 확인했습니다. 실제 운영/개발 회원 삭제를 수행한 검증은 아닙니다.]

4. 별도로 남거나 처리가 지연될 수 있는 자료

삭제 요청 처리와 보안 점검을 위한 최소 기록은 30일 경과 후 정리하는 코드가 있습니다. 기록 종류에 따라 완료 시점 또는 생성 시점을 기준으로 계산합니다. 외부 인증 계정 삭제가 지연되면 처리에 필요한 연결 정보가 완료될 때까지 남고 재시도될 수 있습니다.

다른 회원의 기록과 공통으로 관리되는 외부 공개 매물·판매자·분석 자료는 해당 UMTP 계정 탈퇴만으로 일괄 삭제되지 않습니다. 해당 자료에 포함된 본인의 개인정보에 관해서는 개인정보 보호책임자(sales@softmate.kr)에게 문의할 수 있습니다. 본인 확인과 권리 요청 처리 절차는 게시 전에 확정해야 합니다.

일반 계정 DB·로그는 탈퇴 시 삭제 대상입니다. 탈퇴 요청·보안 기록 30일 예외를 유지하며, 계정 없는 이용자·외부 게시자·판매자 문의 및 탈퇴 후 남은 고객지원 문의는 최대 1년 보관 후 삭제하는 정책으로 변경했습니다. 메일·운영시스템은 삭제 예정일 후 최대 30일, 소프트메이트 백업은 순환 정책에 따라 최대 90일 내 삭제하는 목표입니다. 삭제한 자료를 운영 시스템에 다시 복원하지 않는 절차가 필요합니다. 이 메일·백업 처리는 현재 자동 완료가 검증된 사실이 아닙니다.

Google Firebase 공식 안내에는 인증 정보와 설치 식별자의 삭제 요청 후 외부 운영·백업 자료 제거에 최대 180일이 기재되어 있습니다. UMTP의 인증 계정 삭제 API 성공은 해당 외부 사본의 즉시 제거 증명이 아닙니다. 설치 식별자 삭제도 인증 계정 삭제와 별도로 검증해야 합니다. 근거: https://firebase.google.com/support/privacy

[확인 필요: 실제 파기 적용일과 작업, 외부 서비스·이미지·분석용 내보내기 자료의 항목·보관 사유·기간, 삭제·복구 시 처리 방식]

[확인 필요: 법령상 별도 보존 자료가 있는 경우 항목·법령·기간. 아직 확인된 별도 보존 목록은 없음]

이번 로컬 앱 수정은 로그아웃·탈퇴 시 현재 계정의 자연어 재시도 저널을 정리하고 뒤늦은 저장을 차단합니다. 새 앱 배포와 실제 기기 시험 전이며, 유지되는 기기 식별자·북마크 등 단말 자료 전체 삭제를 뜻하지 않습니다. 계정 탈퇴 후에도 필요한 기기 정리 안내는 검증된 절차에 맞춰 추가해야 합니다.

5. 처리 일정과 결과 확인

정상적으로 탈퇴 요청이 접수되면 계정 및 즉시 삭제 대상을 가능한 한 즉시 처리합니다. 일반 목표는 24시간 이내, 일시적인 서버 장애나 비동기 작업 지연이 있으면 최대 7일 이내입니다. 처리 지연·실패 결과와 재시도 필요 여부는 가입 이메일 또는 앱 내 안내로 알리는 정책입니다.

[출시 차단: 자동 통지·담당자 알림·목표 기간 모니터링·실제 운영 검증이 남아 있습니다. 위 목표를 이미 보장되는 처리 시간으로 표시하지 마세요. 탈퇴 후 로그인 없이 확인할 웹 조회 구현은 배포 전입니다.]

상태는 접수/로컬 삭제 대기, 외부 인증 삭제 대기, 실패 후 재시도, DB·인증 계정 처리 완료를 구분합니다. 접수 또는 오류만으로 삭제 완료라고 판단하지 마세요. 완료 표시는 회원 소유 DB와 인증 계정의 처리 범위이며, 백업·문의·외부 사본의 최종 파기까지 모두 검증되었다는 뜻은 아닙니다.

6. 관련 안내

개인정보처리방침: https://www.softmate.kr/support/umtp-privacy

지원 안내: https://www.softmate.kr/support/umtp-support